Gestor/a de Procesos Recuperatorios (Madrid o Barcelona)

Ubicación: Madrid (España)
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Banca, seguros y finanzas
Vacantes: 1
Modalidad de trabajo: Híbrida

CAIXABANK

CaixaBank es un grupo financiero, líder del mercado español, integrado por negocio bancario, actividad aseguradora e inversiones en bancos internacionales y en empresas líderes del sector servicios. La esencia y rasgo diferencial del Grupo es su implicación y firme compromiso con la sociedad. CaixaBank apuesta por el desarrollo de la actividad bancaria basada en los valores corporativos de calidad, confianza y compromiso social. CaixaBank tiene la mayor base de clientes en España, con 14 millones, y es el banco principal para 1 de cada 4 clientes en España. La entidad cuenta con la red más extensa de España, con más de 5.000 oficinas y cerca de 9.500 cajeros, que se complementa con un servicio líder de banca móvil y online.

Descripción de la oferta

El equipo se encarga de la gestión, control y mejora de procesos operativos en el área de Recuperaciones y Morosidad, con visión transversal dentro del área de Riesgos, y con interlocución y gestión con proveedores y áreas del banco afectadas por los mismos.

Participación directa en proyectos de carácter transversal con afectación en el área de recuperaciones.

El puesto de trabajo sería en Servicios Centrales de Madrid o Barcelona.

Tus principales funciones serán:

Levantamiento procesos recuperatorios actuales (AS-IS).
Identificar, diseñar, estandarizar y proponer mejoras en los procesos operativos recuperatorios, en coordinación con las distintas áreas (TO BE)
Capacidad de coordinar e impulsar la implementación de proyectos

Competencias clave

Autonomía e iniciativa.
Capacidad para el análisis, conceptualización, resolución de problemas e implantación de soluciones.
Persona resolutiva, con entusiasmo y compromiso, orientada a objetivos, con capacidad de adaptación al cambio.
Capacidad de relación, creando redes colaborativas y alianzas.
Actitud positiva hacia la transformación y el cambio y la capacidad de adaptación.
Compromiso y priorización de las actividades para la consecución de objetivos.
Capacidad de escucha activa que permita identificar y analizar necesidades.
Empoderamiento y toma de decisiones.
Capacidad de adaptación a entornos cambiantes y de alta criticidad.
Orientación a resultados y autonomía en el desarrollo de proyectos o tareas asignadas.

¿Qué ofrecemos?

Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental 2021 según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
Desarrollar una carrera profesional interna.
Programa de onboarding y seguimiento de desarrollo profesional, con evaluaciones individuales.
Programa de desarrollo formativo individualizado. Acceso a nuestra plataforma online de formación con un amplio catálogo autoformativo, para que tu aprendizaje sea continúo.
Atractivo paquete de beneficios sociales: seguro de salud, plan de pensiones, ayuda de estudios y condiciones financieras preferentes.
Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, entre otros.
Medidas de flexibilidad.

Requisitos

Ingeniería de procesos, licenciado en económicas, ADE (o similar).
Experiencia previa en diseño y mejora de procesos. Se valorará conocimiento en el ámbito de Riesgos.
Experiencia en la gestión de proyectos (valorable certificación PMP y conocimientos metodología Agile).
Conocimiento de diagramado de procesos y programas BPM.
Conocimiento de Metodologías ágiles (scrum, kanban, m3.0., okrs, etc.), implementación y herramientas.
Visión estratégica para adaptar los objetivos del banco al ámbito de trabajo.
Capacidad de comunicación eficiente.
Usuario avanzado de PowerPoint y Excel.

Posición cerrada

Ubicación: Madrid (España)
Jornada laboral: Jornada completa
Sector: Banca, seguros y finanzas
Vacantes: 1
Modalidad de trabajo: Híbrida

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