Gestor/a Especialista de Gobierno en metodología de procesos (Madrid)

  • Ubicación: Madrid (España)
  • Tipo de Contrato: Indefinido
  • Sector: Banca, seguros y finanzas
  • Vacantes: 1
  • Modalidad de trabajo: Híbrida

CAIXABANK

CaixaBank es un grupo financiero, líder del mercado español, integrado por negocio bancario, actividad aseguradora e inversiones en bancos internacionales y en empresas líderes del sector servicios. La esencia y rasgo diferencial del Grupo es su implicación y firme compromiso con la sociedad. CaixaBank apuesta por el desarrollo de la actividad bancaria basada en los valores corporativos de calidad, confianza y compromiso social. CaixaBank tiene la mayor base de clientes en España, con 14 millones, y es el banco principal para 1 de cada 4 clientes en España. La entidad cuenta con la red más extensa de España, con más de 5.000 oficinas y cerca de 9.500 cajeros, que se complementa con un servicio líder de banca móvil y online.

Descripción de la oferta

La Dirección de Organización y Procesos tiene como objetivo abordar proyectos de reingeniería enfocados en la mejora de procesos, el desarrollo organizativo, proyectos corporativos transversales y otros de naturaleza similar. La Dirección de Gobierno y Metodología, dentro de Organización y Procesos, se centra en proporcionar capacidades y mecanismos de gobernanza del portafolio de proyectos, su presupuestación, la gestión óptima de recursos de proyectos, las metodologías necesarias y el soporte informacional para todo ello.
 

El perfil ideal es una persona con experiencia avanzada en la suite Aris y modelado BPMN, con conocimientos en reingeniería de procesos y capacidad para definir y ajustar metodologías internas. De los perfiles de Gobierno, este se asemeja en algunas cosas al ingeniero de procesos. Importante la especialidad.

Responsabilidades y principales funciones del puesto:

  • Definir y ajustar metodologías internas de procesos.
  • Dar soporte a ingenieros de procesos en la implementación de metodologías.
  • Interactuar con equipos tecnológicos para alinear metodologías.

Tipo de proyectos:

  • Proyectos de definición y ajuste de metodologías de procesos.
  • Proyectos de soporte a ingenieros de procesos.

 

¿Qué ofrecemos?

  • Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental 2021 según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
  • Desarrollar una carrera profesional interna.
  • Programa de onboarding y seguimiento de desarrollo profesional, con evaluaciones individuales.
  • Programa de desarrollo formativo individualizado. Acceso a nuestra plataforma online de formación con un amplio catálogo autoformativo, para que tu aprendizaje sea continúo.
  • Atractivo paquete de beneficios sociales: seguro de salud, plan de pensiones, ayuda de estudios y condiciones financieras preferentes.
  • Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, entre otros.
  • Medidas de flexibilidad

Requisitos

  • Grado en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial u Organización Industrial, Ingeniería Informática o similares. 
  • Experiencia en la aplicación de Metodologías de Reingeniería de Procesos (Lean Six-Sigma, Design thinking, Kaizen…)
  • Conocimientos avanzados en la Suite Aris o similares de Gestión de Procesos, así como en el modelado de procesos con notación BPMN.
  • Conocimientos en metodologías de gestión de proyectos (Scrum, Kanban, Waterfall,…).
  • Nivel medio en inglés escrito y hablado.
  • Experiencia en reingeniería de procesos.
  • Soft skills: capacidad analítica, empatía, flexibilidad

 

Competencias clave

  • Capacidad para definir metodologías, modelos y sistemas orientados a la estandarización y el cumplimiento de estándares de Calidad.
  • Capacidad para relacionarse con múltiples Stakeholders y liderar proyectos de perfil metodológico.
  • Capacidad para abordar líneas de trabajo de Gestión del Cambio que garanticen la implantación de metodologías de manera exitosa.
  • Adicionalmente se valorarán de manera positiva los siguientes aspectos.
  • Experiencia en la configuración y gobierno de Mapas de Procesos y Arquitecturas Empresariales.
  • Conocimientos de capacidades de IA aplicadas a Procesos (IAG, Agentic AI, …) Conocimientos de Soluciones de Process Mining y automatización de procesos (Celonis, Uipath, Camunda, …).
  • Conocimientos de Analítica de datos (SQL, …).
  • Conocimientos de métodos estadísticos y de medición de procesos (tiempos, cuellos de botella, etc).
  • Conocimiento de normas y estándares de calidad aplicables a procesos (ISO 9001, EFQM, etc)

 

Otras Competencias (Soft Skills):

  • Foco en Resultados
  • Anticipación y gestión del cambio
  • Impulso a la Diversidad
  • Colaboración y Transversalidad
  • Comunicación y empatía
  • Influencia
  • Orientación al cliente 
  • Ubicación: Madrid (España)
  • Tipo de Contrato: Indefinido
  • Sector: Banca, seguros y finanzas
  • Vacantes: 1
  • Modalidad de trabajo: Híbrida
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